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记者从天津银保监局获悉，天津银保监局近日发布了2022年天津银行业消费投诉情况的通报。

通报显示，2022年，纳入通报的天津银行业消费投诉事项9462件，同比减少17.57%。其中，国有大型商业银行在津分行1852件，同比减少23.91%，占投诉总量的19.57%；股份制商业银行在津分行888件，同比减少23.12%，占投诉总量的9.38%；城市商业银行在津分行170件，同比减少48.95%，占投诉总量1.80%；中资法人银行（含村镇银行，下同）748件，同比增加5.95%，占投诉总量的7.91%；非银机构5780件，同比减少15.14%，占投诉总量的61.09%；其他机构24件，同比减少40%，占投诉总量的0.25%。

2022年，涉及个人贷款业务投诉情况为：纳入通报的天津银行业消费投诉事项中，涉及个人贷款业务投诉7672件，同比减少8.38%，占投诉总量的81.08%。在涉及国有大型商业银行在津分行的投诉中，个人贷款业务投诉898件，占国有大型商业银行在津分行投诉总量的48.49%；在涉及股份制商业银行在津分行的投诉中，个人贷款业务投诉431件，占股份制商业银行在津分行投诉总量的48.54%；在涉及城市商业银行在津分行的投诉中，个人贷款业务投诉88件，占城市商业银行在津分行投诉总量的51.76%；在涉及中资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉509件，占中资法人银行投诉总量的68.05%；在非银机构的投诉中，个人贷款业务投诉5732件，占非银机构投诉总量的99.17%。

2022年，涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉情况为：纳入通报的天津银行业消费投诉事项中，涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉575件，同比减少53.89%，占投诉总量的6.08%。在涉及国有大型商业银行在津分行的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉407件，占国有大型商业银行在津分行投诉总量的21.98%；在涉及股份制商业银行在津分行的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉79件，占股份制商业银行在津分行投诉总量的8.90%；在涉及城市商业银行在津分行的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉20件，占城市商业银行在津分行投诉总量的11.76%；在涉及中资法人银行的投诉中，储蓄及借记卡使用类业务投诉65件，占中资法人银行投诉总量的8.69%。

2022年，涉及资管类业务投诉情况为：纳入通报的天津银行业消费投诉事项中，涉及资管类业务投诉602件，同比减少22.22%，占投诉总量的6.36%。在涉及国有大型商业银行在津分行的投诉中，资管类业务投诉247件，占国有大型商业银行在津分行投诉总量的13.33%；在涉及股份制商业银行在津分行的投诉中，资管类业务投诉283件，占股份制商业银行在津分行投诉总量的31.87%。