日前，珠江人寿上线智慧保APP。

《中国经营报》记者注意到，近年来，珠江人寿不断加码科技创新，借用5G、大数据等前沿科技，将新技术赋能金融业务，通过职域营销、大客户、大数据、跨界合作等创新渠道的探索，在竞争中占据一定市场份额。通过引入人脸识别、OCR等人工智能技术，珠江人寿发展了一系列在线自助服务，优化投保、保全和理赔流程。不断科技赋能也为珠江人寿打破险企“七平八盈”惯例，实现连续六年盈利助力。

通过科技赋能销售，智慧保将一些急需和必要的功能进行集成，为销售团队提供了四大场景的应用方案：专注销售人员销售流程的营销场景，服务于客户的投保场景，销售管理人员使用的业务推动及激励场景，以问题件处理为核心应用的运营场景，四大场景围绕投保出单为核心模块，灵活配置高频使用的各种管理工具，方便销售人员的线上营销。

此外，珠江人寿微信“空中客服”功能也于3月正式对外启用。“空中客服”通过将线下客服柜面的职能延伸至空中平台，构建AI智能服务新模式，为客户提供7*24小时的全天候、多渠道在线智能引导及咨询服务，实现让客户“足不出户”办理保单业务。

珠江人寿相关负责人表示，今后还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用，升级“空中客服”项目，以关怀客户、联络感情作为出发点，积极推动服务智能化程度。公司将在服务方式、服务内容等多方面提升服务体验，用科技赋能服务，力争将微信客服平台和空中客服平台打造成客户的“全方位贴心管家”。

不断探索科技创新的同时，珠江人寿业绩向好。

年报数据显示，截至2020年末，珠江人寿已累计实现保费规模超过1,300亿元，位居同期开业人身险公司业务规模第一梯队。2020年，珠江人寿投资收益达到41.4亿元，综合收益率达到5.20%，投资收益超越行业平均水平。2020年净利润3.43亿元，已连续六年实现盈利。总资产规模持续增长，达到820.88亿元，较上年末增长70.11亿元，增幅9.34%。除此之外，截至2021年6月，珠江人寿有效客户达42.7万人，亿元保费投诉量为0.15件/亿元，持续低于行业中位数。

同时，得益于保费规模的增长和稳健的经营策略，珠江人寿2021年上半年资产及各项财务效益指标均表现良好，与同期相比有较大幅度增长。其中，珠江人寿资产规模达到908.10亿元，较上年末增长87.23亿元，增幅10.63%;财务投资收益20.38亿元，年化财务投资收益率5.10%，较上年同期上升0.93个百分点;综合投资收益24.69亿元，年化综合收益率6.18%，同比上升超1.13个百分点。

截至2021年二季度，珠江人寿偿付能力充足率保持稳定。2021年二季度的综合偿付能力充足率为122.70%、核心偿付能力充足率为74.74%，均较一季度有所提升。截至二季度，珠江人寿已经连续10个季度的风险综合评级被监管评定为B类，偿付能力持续达标。

在流动性方面，珠江人寿经营和投资等活动的现金流表现正常，2021年二季度末，珠江人寿实现了净现金流47.90亿元，流动性较为充裕，可满足流动性需求。珠江人寿相关负责人表示，“始终秉承严控投资风险、坚持资产负债匹配、保持充足流动性、稳健中追求收益的投资理念是公司盈利的主要原因之一。”(本报记者 杨菲 郑利鹏 北京报道)