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近日，新村街道向阳里社区联合滨海新区公安局、街网格化管理中心开展“一对一”式便民服务，为辖区居民解决问题。

新村街道为了细化辖区社区服务，着力推进党群服务阵地工作，鼓励各社区创新工作方式方法，以便捷居民为核心开展工作。向阳里社区采取了一系列创新性的工作方法，“一对一”式便民服务就发挥了重要作用。

向阳里社区组建了由社区工作人员、专职巡查网格员、民警构成的“帮扶队伍”，帮助居民处理问题。

近期，社区网格员在巡查工作中发现，一户居民门外存在大量堆物，有很多木制品，既影响了卫生环境，同时存在火灾隐患，第一时间告知居民务必要及时清理。居民提出家中现有人员清理这些物品很有难度，能否由社区帮忙。网格员向社区反馈后，因该户堆物数量较多，自家清理确有难度，社区将其列入“一对一”便民服务项目，组织社区工作人员、专职巡查网格员、民警帮助该户居民清理堆物，天气炎热，高达37℃，但本着“居民无小事”的原则，帮扶队伍冒着高温将浴盆、废旧窗户等一一抬下楼，“个个大汗淋漓”，但却让楼道恢复了整洁，也“防患于未燃”，降低了火灾风险。

居民感谢地说：“我们自己也想清理，但东西太多了，又都很重，自家确实搬不动，你们真的辛苦了！”‘一对一’式便民服务，从小事着手，解决地却是“居民家中的大事”。（新村街道供图）