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“小苗，快点帮帮忙……”日前，汉沽街道田华里社区巡查网格员在巡查过程中遇到居民赵大爷的求助。

经询问，网格员了解到赵大爷家厨房的下水道一直在返水，导致屋内到处都是水，总阀门已上锁无法开关，只能自来水公司的工作人员用专业的钥匙才能打开。于是网格员第一时间到赵大爷家查看并给自来水公司维修热线打电话。不一会儿，自来水公司的工作人员在网格员的指引下来到了赵大爷家，关上了总阀门。查看了现场的故障后，工作人员得知返水的原因是赵大爷家室外的主管道发生了故障。经过半个多小时的维修，主管道修好了，网格员帮助赵大爷把家里的积水清理干净。“真是太感谢你们了，不然我家这水还不知道要流到什么时候！”赵大爷竖起大拇指连连称赞道。

“社区巡查网格员和全体工作人员始终以‘我为群众办实事，做好群众贴心人’为目标，对于居民的诉求，高度重视，认真抓好落实，讲效率、办实事、有落实、有回复，切实办好群众家门口的事、身边的事，为居民排忧解难，实实在在地增加群众的获得感、满足感、幸福感。”田华里社区相关负责人表示。