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日前，海滨街道网格中心接到家住海滨街道新港假日1号楼王女士的求助，称家中洗手间下水道堵塞持续一周，期间王女士也请过工人疏通过，后被告知是主管道存在堵塞问题，于是便尝试求助网格中心请求帮忙协调解决。
收到居民求助后，海滨街道网格中心第一时间对接属地宝石花物业公司，物业工作人员也立即电话联系居民了解情况。经物业管家和疏通队伍仔细排查发现，由于污水井连通管道处有异物导致污水不能正常排放。根据现场实际情况，工作人员随即制定出疏通方案。经过近1个小时的疏通，工作人员已将异物取出，并对管道进行维修，及时恢复管道的正常使用。
从居民拨打服务便民热线到污水井疏通完毕，前后不到2个小时，居民王女士对如此高效的处理结果表示非常满意，同时也感谢政府便民平台彻底解决了生活中的烦恼，还他们一个正常的生活环境。
“政务服务便民热线作为解决辖区居民问题的窗口，时刻做好居民有诉求，我们有回应，不仅要办好，还要高效率，高质量的办好，保证做到接单有速度、办理有热度和回访有温度，真正起到政府与居民连心桥的作用。”海滨街网格中心负责人表示。
