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近日，古林街道福汇园社区网格员在日常巡查网格时发现，福泽园小区48号楼前热力管道有大量积水外溢，为了将跑水引发的安全风险控制在最低限度，网格员第一时间联系小区物业，一同勘查。
很快，港益供热维修人员赶到现场对管道进行查看，为尽快修理管道，维修人员需要关闭小区部分暖气阀门。对此，网格员主动承担起沟通职责，挨家挨户对所涉及的业主开展沟通协调，通过入户走访、电话联系等方式以最短时间将情况告知全部业主，争取了大家的理解。维修人员在网格员的积极配合下，很快把破裂的管道进行恢复。最后，网格员还配合物业人员一起将居民楼前积水清理干净，防止天冷上冻，保障居民出行安全。
“多亏了网格员，管道才得以这么快就修好。”居民们纷纷点赞道。
