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津滨海讯（记者张宇靖）一直以来，小王庄镇专职网格员深入辖区开展“我为群众办实事”活动，积极了解村民诉求，解决村民在生产生活中遇到的实际困难。

日前，网格员王玲元在入户走访时了解到，为了方便及时了解父母的情况，村民郭宝英的子女为其购置了一部智能手机。虽然郭宝英自己摸索着学习了如何使用新手机，但很多功能都不会用。“来的正好，我不会用新手机。你能教教我怎么用，顺便帮我把家人的电话号码存进去。”郭大娘说。

在了解到村民的烦恼后，王玲元耐心地、细致地为郭宝英讲解了手机各功能的使用方法。为了帮助村民尽快掌握手机的使用方法，网格员还一遍遍演示，帮助村民熟悉使用智能手机的一系列操作。同时，帮助老人将电话号码存好并把手机字体调大，便于老人查看。

随后，王玲元又来到村民边振兰家中。今年71岁的边振兰正在家中等着网格员带她去领取租地钱。边振兰说，“我岁数大了，腿脚也不好，出门对我来说越来越难。网格员知道我的情况后，就告诉我带我去。”

在网格员的帮助下，村民顺利领到了钱。边振兰说，“衣食住行、柴米油盐、代缴费用、养老认证……只要村民日常生活中遇到困难，都可以找网格员来帮忙。”

“对我们而言容易解决的事情在一些村民眼中就变成了难题。我们作为网格员不会因为村民的诉求小就不去做，就忽略它、不理睬它，要去帮助村民解决难题无论是小麻烦还是大问题，实打实地帮助村民才是网格化管理工作的第一要务。”王玲元说。（小王庄镇供图）