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近日，滨海供热集团凯实市政工程有限公司（以下简称“凯实公司”）主要负责人先后来到寨上街道铁坨里社区、汉沽街道东滨里社区，与社区工作人员以及居民代表召开“服务零距离，实干暖人心”我为群众办实事专题座谈会，面对面反映诉求，答疑解惑。

座谈会就今年供暖质量听取了居民代表的意见。居民们纷纷表示，近两年供暖质量显著提高，工作人员服务态度也有了改善，尤其对前去缴费、报修的老年人非常有耐心。但居民也提出了一些疑问，例如后期天气降温是否有灵活调整供暖的措施、线上缴费的优惠力度比线下大，但是许多老年人不会线上操作，有没有办法使两种缴费方式优惠相同等。

凯实公司负责人就居民的疑问进行了解答，对当场解决不了的问题做好了详细记录，承诺居民将及时研究解决方案，并将结果反馈给居民。

下一步，凯实公司将以各种形式继续开展“我为群众办实事”活动，聚焦群众所需所盼，以群众满意为工作标准，强化服务意识、责任意识，用心用情用力解决居民的供暖用热问题，让居民身暖心更暖。