(资料图片仅供参考)

随着暑期到来，各景区景点也将迎来旅游旺季。在游玩过程中难免会有一些意料外的情况发生。一旦遇到法律问题如何解决？天津自由贸易试验区人民法院中新生态城环境资源中心法庭（以下简称“自贸法院生态城环资法庭”）创新工作机制，将“旅游巡回法庭”搬到景区景点，积极回应人民群众对旅游维权的迫切需求，提升游客规范游玩的意识，服务保障辖区旅游业发展。

今年5月份，旅游巡回法庭化解了一起侵权责任纠纷。原告在游玩方特城堡项目时受伤，与方特沟通赔偿事宜未果，遂将其起诉。法庭立案后，考虑到方特投有公众责任险，为减少当事人诉累、提升执行便利度，故将保险公司追加为案件被告。经过旅游巡回法庭的审理，最终判决原告自身承担40%责任，被告承担60%责任，双方当事人均服判息诉，并及时履行。“这起诉讼是在旅游过程中发生的比较典型的侵权案件。我们在案件审理时，考虑到方特这类大型旅游项目是投有公众责任险的，为减少当事人诉累、减少追偿环节、加快赔偿速度，故将保险公司追加为案件被告。”自贸法院生态城环资法庭一级员额法官李卓亭向记者介绍说。

华强方特文化科技有限公司办公室主管董晓霞说：“旅游巡回法庭审判经验丰富，追加保险公司作为被告后省去了我们再次理赔的程序。而且通过以案释法，引导游客规范游玩，减少了此类情况的发生。同时，也帮我们理清了作为旅游企业的安全保障责任，让我们在监控布局、风险警示、事故处理、损害赔偿等方面的工作得以加强，最大限度让游客在园区内能够安心、尽兴地游玩。”

为服务生态城全域旅游开发，生态城环资法庭将旅游巡回法庭开到景区景点，就地化解旅游过程中的侵权纠纷，现场解答游客们的法律疑惑，进一步提高游客维权意识和旅游从业人员的法律意识。用实际行动践行司法为民，用真招实举为群众办实事。李卓亭法官介绍说：“旅游巡回法庭是在生态城全域旅游开发的背景下设立的。为实现游客、旅游企业权益保障最大化，我们还设立了调诉分流机制，对于责任明确、伤情较轻的案件，将非诉解决机制挺在前端，妥善进行调处，力争诉前化解；对案情复杂、涉及伤残的案件，释明追加公众责任保险人，快速启动伤残鉴定程序，实现快立、快鉴、快审、快赔。”

为实现案件成果应用，旅游巡回法庭还建立了案件回访制度。通过一个个真实的案例来释法明理，一方面提升游客规范游玩的意识，另一方面也可以强化旅游企业的安全保障能力，实现旅游侵权案件的诉源治理。据了解，“旅游巡回法庭”自2021年4月底成立至今，共审理案件21件，诉前化解案件25件。