津滨海讯（记者 李婷婷 通讯员 杨玉荣 孙云凤 摄影报道）连日来，大港油田离退休管理中心第三退休服务分中心以精准服务理念为出发点和立足点，从退休职工实际需求入手，着力夯实服务基础，丰富服务内容，提升服务水平，真真切切把温暖和关怀送到退休老年人的心坎上，提升管理服务工作质效。

精准掌握基本信息 夯实服务基础

实行“网格式”区片管理，每名工作人员负责300人左右的退休职工的“大事小情”。坚持定期走访与经常联系相结合，日常工作人员利用电话、微信短信“勤沟通”掌握实时信息，遇老同志过生日、生病住院、特色节日慰问时“动态跟踪服务”。在不断地沟通交谈中，了解老人详细的信息，安排专人在离退休职工管理办公平台，做到随时维护，动态管理，每年录入、修改数据达万余次。针对高龄、孤寡、残疾、建国前、抗美援朝等特殊群体，建立重点关注人群台账，详细记录重大疾病、困难程度、思想状况、家庭情况、需求内容等信息，切实做到情况明、底子清，为精准开展基础工作和制定个性化服务方案提供可靠依据。

精准开展走访慰问 深化服务品牌

牢固树立精准服务理念，聚焦老同志实际需求，不断深化走访慰问服务品牌。大港油田离退休管理中心坚持患病住院、生日祝福、新退接收、丧事慰问、特殊困难、生日祝福“六必访”，在走访中关注老同志思想动态、关爱身心健康，倾听老人困难与诉求。针对不同年龄、不同生活能力、不同困难程度、不同健康状况的老同志，精准实施分类分级服务，到家中进行待遇认证、整理药费单据、上门理发、帮忙购买生活用品；对困难群体开展以党员志愿服务、亲情关爱、节日帮扶为主的“送温暖”活动；对于心理孤寂的老同志，耐心细致做好温情陪伴等心理疏导，让老同志感到更多关爱和温暖。

精准推进文化养老，提升服务效能。始终关注老同志身心健康，把学习、教育、娱乐结合相起来，坚持与社区开展“地企共建 活动联办”知识讲座、文艺汇演、书画展览、体育健身等百余项活动，不断满足老同志多层次的精神文化需求和健体需要。多年来，举办书法培训班、“同植一棵树”、弘扬红色教育等关心下一代活动，引导青少年德智体美劳全面发展的同时，更让老同志自身优势得到发挥，正能量广泛传播。

疫情防控期间，大港油田离退休管理中心还创新活动方式，由线下组织转为线上开展，通过听专题报告会、政治理论学习、普及健康安全知识、微信群讨论等多种形式让老同志精准掌握党的路线方针政策，了解时事形势，不与社会脱节，老同志们参与热情极高，互谈学习心得、交流自身感悟、既搭建了沟通桥梁，又提升了精神获得感。