日前，古林街道欣欣里社区网格员崔力文正在例行巡查网格，突然接到社区居民的求助电话，原来该居民因购买需求，在网上通过某贷款平台进行贷款业务，最终被骗取10000元资金，故打电话给网格员寻求帮助。

在了解到居民诉求后，崔力文第一时间赶到社区居民家中。为尽可能保障居民的财产安全，网格员在稳定居民情绪的同时，立即联系社区民警，寻求民警帮助。民警到达居民家中后，首先询问了事情经过，据居民表述，在申请贷款的过程中，平台多次显示密码输入错误，随即接到自称客服的来电，要求告知原始密码，居民在将设定密码告知客服后不久，发现银行卡内丢失10000元资金。社区民警将居民相关信息进行了备案记录，并告知会尽快立案调查，希望借助网络定位实施财产追回。

后续，崔力文多次询问社区民警工作进度，也时常上门与受骗居民沟通，切实感受其情绪波动，并耐心劝导居民，生活上有需要帮助的地方可以第一时间与网格员或社区居委会联系，如案件有新的进展也会协助社区民警将办理结果通知居民。“得知我的情况后，网格员第一时间来到我家帮助我，民警介入后，她更是经常帮我了解最新情况，让我深受感动，他们真是我们居民的贴心人！”该居民点赞道。