记者走进黄海路派出所时，十几名市民正在等候办理身份证业务。小李来自山西，在滨海新区工作生活多年，近期由于自己的身份证丢了，疫情影响又无法回到山西补办，十分着急。“疫情防控期间也回不去，我是通过网上查到异地可以办理身份证，但是我们社区那边派出所设备不太好用，我就来到这边办理了，非常方便。”不到10分钟，小李就在窗口办完了新身份证申领。

黄海路派出所要求民警对每一位来访群众像亲人一样热情周到，疫情防控期间，尤其是像小李这样远道而来办理事务的群众，更需要民警耐心地询问和服务。只见户籍民警细心查看了她所携带的证件，就开始帮助她进行业务办理。拍照、确认、签字，一系列流程只花费不到十分钟的时间，小李非常快速就办理完了身份证业务，她对于民警的服务十分满意。“民警态度特别好，还告诉我网上也可以办理身份证业务，疫情影响虽然无法回家，但是有这些便民举措，我也就不用回家了，真方便。”小李说。

黄海路派出所结合辖区的实际情况和本所的实际，积极开展与辖区群众和企业搭建连心桥活动，建立‘五心’机制，进一步深化我为群众办实事活动，让群众办理业务时感到舒心，就是其中一心。”黄海路派出所政委王长明说。

在接待大厅设置问询咨询区，让群众办理业务时感到舒心；认真处理每一个警情，让人民群众时刻感到称心；社区民警主动上门，时刻与企业和人民群众交心；积极开展电信诈骗等知识宣传，做好安全防范使人民安心；打造四个铁一般公安铁军，时刻让党和人民放心，是黄海路派出所的“五心”机制。尤其在疫情防控期间，针对一些居民不便情况，黄海路派出所做了诸多用心调整。

“疫情防控期间我们针对不方便来到所内的群众，制定了一些便民措施，比如说有些业务需要到所里亲自办理，我们为了方便群众，就可以通过手机微信视频来进行确认，这样不必让群众来回跑路。同时我们新区公安局也要求，突出办理居住证和异地身份证的承诺制，在能够核实到身份的情况下，政策允许范围之下，尽量采取承诺制，减少市民多次往返办理。还有就是按照新区公安局要求，推出和主动宣传居住证等业务的网上办理，网上办理居住证、无犯罪证明等是全程不用来所的一种业务，非常方便，群众少跑路，而且操作起来也相对简便。”黄海路派出所户籍民警薄志涛介绍说。