@港铁深圳9日晚发布“关于不文明乘车行为的情况说明”，全文如下：
关于不文明乘车行为的情况说明
2022年1月7日 16:43左右，地铁4号线牛湖往福田口岸方向的428列车上，列车安全员接到乘客求助，称有一名男乘客把脚放到扶手杆上。列车安全员随即上前劝阻并告知需正确佩戴口罩。经劝导，该乘客的脚放离扶手杆，并正确佩戴好口罩。文明出行，你我同行。请广大乘客自觉文明乘坐地铁，遵守疫情防控等规定，共同营造良好乘车环境。
港铁轨道交通(深圳)有限公司
2022年1月9日
此前报道
深圳地铁一老外褪下口罩踩扶手，遭女子怒斥：中国不欢迎你!1月7日，网曝深圳地铁4号线，一外籍男子未正确佩戴口罩，还踩扶手。视频中，男子口罩露出鼻子，一女子怒斥并要求他把脚放下。男子一直用脚踩着车厢扶手，三名安全员前来劝说未果。9日，深圳地铁回应称，正在调查，安全员劝阻无效会报警处理。
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