碰撞、激发、交融，“炖”出美味

【资料图】

“腌笃鲜大家可能很熟悉，江南一带一道春天的美食。为什么众创沙龙会用腌笃鲜这个‘谐音’呢？我觉得腌笃鲜其实体现了一种跨界的碰撞、激发和融合。”

“治大国如烹小鲜。水放多了，会太淡；盐放多了，会太咸。腌笃鲜的巧妙之处在于不用放盐，因为咸肉自带‘精盐’，也就是经验。”郑磊将来到“腌do鲜”众创沙龙的不同年龄、不同背景、不同领域的人士比喻为腌笃鲜的咸肉、鲜肉、春笋，“把他们放在一起，来个碰撞，慢慢地‘炖’，或许就能‘炖’出一道美味。”

郑磊说，“腌do鲜”的“do”，代表一种行动，创新不只是坐在那里空谈，是要真正地产生产品、设计，通过联手合作，形成创新的方案。创新也不是靠一个人闷头就能想出来，需要跟别人碰撞、激发、交融，才能孵化出成果。

“我们在这里做过一场众创活动，与静安区人社局合作，邀请各领域人士，探索利用互联网、大数据、人工智能等手段，怎么让‘萝卜’找到‘坑’，就是让我们的学生能找到工作；同时让‘坑’找到‘萝卜’，就是让公司能找到需要的人才。”

作为一个研究和体验中心，数字与移动治理实验室的使命就是在数字时代和移动时代，研究政府治理会面临什么样的机遇和挑战。郑磊认为，把“腌do鲜”放到政府治理创新的场景下，带来的启示就是城市治理数字化转型不仅仅是政府一方的事，它是一部交响乐，不是一首独奏曲。如果把政府比喻成“咸肉”，还需要有“鲜肉”，就是年轻人的新的创意，创业公司、创新团队的新的想法，包括市民的新的点子……把它们跨界放到一起，过程中还要多方协同，形成一个共建、共治、共享的格局。

走进徐汇区行政服务中心，敞亮舒适的一楼大厅内，“零差别”受理”窗口整齐排开，实现“跑一个窗、办所有事”，受理人员如同“全科医生”接待着前来“问诊”的每个人。郑磊说，“政务服务‘一网通办’中，很多流程的再造、服务的设计，都是围绕老百姓的具体需求和痛点，让市民更方便地办事，少跑路、少带文件、少花时间，这当中每一个小的创新点，在一起就成为一个大的‘核爆点’。”

被誉为“城市大脑”的浦东新区城市运行综合管理中心，已经从1.0迭代升级到4.0版，初步形成了全域感知、全数融通、全景赋能、全时响应的智能治理支撑体系，在技术的赋能下不断创新。郑磊用了一个比喻：“城市运行‘一网统管’就像天鹅的两只脚，水面上是优雅的天鹅，水面下其实有两只脚在拼命地划动。在城市数字化转型和智慧城市建设中，发现问题、解决问题的这些人，目标就是让老百姓能够享受到岁月静好。”

他同时也指出，技术是一个双刃剑。城市数字化转型不是为了数字化而数字化，还是要有一个出发点和落脚点，那就是人的感受，能否给市民带来获得感、幸福感和安全感。要让技术和城市“为人而转”，而不是让城市和人“围着技术转”。

图片

未来的创新着力点在哪里？郑磊认为，首先要看市民、企业的痛点在哪里，要解决问题、满足需求。真正智慧的城市，技术在底层、在幕后，向人们的生活、工作、学习赋能。“用户没有感觉被打扰、不需要付出太多的学习成本，就能享受到数字带来的红利，这是真正的数字化转型应该带来的结果。”

来源：文汇报社