撸猫、撸狗、撸浣熊……近年来，以宠物为主题的咖啡店兴起，此类商家与消费者产生的饲养动物损害责任纠纷也随之出现。近日，秦淮区人民法院公布了这样一起典型案例。

主题咖啡店内

大学生遭宠物浣熊咬伤

小李是在南京读书的大学生，去年10月的一天，小李在某团购平台上看到一家浣熊主题的咖啡店，她下单了双人精品门票，页面显示这份套餐原价将近300元，折后售价98元，其中还包含两份饮品。

当天晚上，小李和男朋友一起到店内消费。小李玩手机时，店内浣熊突然从她背后跳出，自小李肩部滑落后，在她小腿上咬了一口。小李赶紧喊咖啡店店员，但店员当时在接待其他客人，并没有理睬小李。小李男友为了赶走浣熊，也被抓伤。第二天上午，小李到医院就诊，伤口被认定为三级暴露，需注射血清和疫苗，花了1200多元的医疗费。小李和咖啡店没有沟通出结果，后来报了警，警察调解下，店家也没能给出让小李满意的说法。此后小李一直与店家协商赔偿，对方表示就两人的医疗费只能赔偿1000元。小李看咖啡店愿意赔的钱还没自己打疫苗花的多，就起诉到法院。

咖啡店经法院传唤，没有到庭参加诉讼，小李提交了前后所有的票据，证明的确支出了那么多钱。

新兴休闲方式藏隐患

宠物伤人店家需担责

撸猫(宠物)咖啡店作为一个全新的业态，在全国各地兴起。花钱撸宠物成为一种新潮的休闲方式。在店家提供的宣传页中，常常有几个人一边喝着咖啡，一边和宠物玩耍的画面。然而，这些温馨的画面背后隐藏隐患。进店消费过程中，消费者在店内被宠物抓伤的纠纷时有发生。

民法典第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。这是一种关于无过错责任的规定，也就是说，只要是谁家的动物咬人了，即便动物咬人的当时，宠物的主人没有过错，也得向被咬的人承担责任。

动物咬人这类案子，法律规定，谁家的宠物，谁就得严格管理好，没管好出了事就得负责。法院最终判决，这个案子里面的咖啡店，在小李打疫苗确实花了1200多块钱的情况下，得全部赔偿。

“免责告知”不能免责

纠纷双方要留证

有些门店往往会在店门口摆放“免责告知”，告知消费者在店内若被宠物抓伤，店家不承担任何责任。针对此类现象，《消费者权益保护法》第26条第2款、第3款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

也就是说，即便店家声明免责，也不能免除店家的赔偿责任。消费者在面对此类情形的时候，一定要敢于理直气壮地主张自己的合法权利。但是，民法典第1245条还有后半句的规定，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。实践中的确存在消费者因强行抱猫被抓伤、逗猫过当引发猫的应激反应导致被抓伤的事件，在这些情况下，因为被侵权人存在重大的不当，店家可以主张少赔乃至不赔偿。

法律规定得很清楚，消费者是不是存在这些不当行为，是由店家承担举证责任的，如果能举证，自然可以主张减轻责任，如果拿不出证据，那便无法得到法院的支持。在这种情况下，店家如果想尽量保护自己的合法经营权利，可以安装摄像头，在面对纠纷的时候，可以拿得出相应的证据支持自己的请求。

最后，法官提醒，在被咬伤之后，无论宠物之前是不是打过狂犬疫苗，一定要先去医院，由医生进行专业的判断，治疗完毕后，再行协商赔偿事宜。（记者　张源源　通讯员　蒋子翘）