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“杨阿姨，我是艳子，您别开门了，看到您的药费单子了，我取走了，您好好养着吧。”日前，刘艳来到84岁的杨秀芬老人家，上门取药费报销单据。

刘艳是中海油天津分公司矿区管理中心离退休服务分中心的一名工作人员，年纪大的退休职工们都喜欢叫她“艳子”。杨秀芬老人行动不便、子女又不常在身边，“艳子”就成了她的知心人。刘艳想到自己工作接触人多，老人抵抗力差，前一天就嘱咐杨秀芬老人把单子放到门口，敲门“为号”，这份默契也是无数次的共事“磨”成的。“我是做基层服务的，接触的都是老人，工作要更精准化、精细化。”刘艳的“工作经”不是秘密，同事们人人都有一本。

和刘艳一样，2022年12月底，同事张娟接到了退休职工王师傅的求助电话，听到老人嘶哑而虚弱的嗓音，张娟心里直扑腾，赶忙询问老人的具体情况。原来，王师傅和老伴儿一起外出，回来后就头晕不舒服，体温已经升到了38.7摄氏度。

“您的孩子在家里吗？”“孩子出海了，家里只有我和老伴。”张娟一边安抚老人，一边赶紧联络社区工作人员，送老人就医。忙碌完手头的急活，张娟迫不及待地再次拨通老人电话，问病情、拉家常，嘱咐老人按时吃药、多穿衣服。像这样八小时之外的“唠叨”，张娟也说不清到底是不是工作。“就是惦记着他们，心里像有根绳儿牵着。”

自2022年12月中旬以来，矿区管理中心离退休服务分中心向孤寡、独居、空巢人员致电慰问170余人次，了解他们身体现状和日常生活情况，详细询问困难并仔细记录下来。“想群众之所想，急群众之所急”，“刘艳”“张娟”们及时跟进帮助。中心组织工作人员分组行动，按需提供帮扶服务，“送菜小组”王燕和汪海琰给老人们送去新鲜蔬菜，当日采购、现买现送；取药送药的工作人员张明帮助空巢老人从医院取回两个月的基础病用药；了解到患病的老人吃菜不方便，工作人员崔艳卿便主动送饭，将热腾腾的饭菜送到了老人的手中。

“这群孩子体贴周到，热菜热饭吃到肚子里暖和熨帖 ，别提心里多热乎。”老人们虽记不住“孩子们”的岗位，但是他们的名字和电话却是揣在怀里的“定心丸”。

老人们是矿区管理中心离退休服务分中心工作人员心心念念的人，主动精准高效的管理服务是他们时时刻刻惦记的事。2022年，中心工作人员累计开展上门送餐送菜、代买药品、理论宣讲、送学上门等各类志愿服务活动近百次，受益万余人次，他们像冬日暖阳一般，发着光、散着热，和老人们贴着心。

矿区管理中心离退休服务分中心相关负责人说：“离退休服务工作细碎，但是连着群众的心，大家劲往一处使，让海上一线员工安安心心工作，让老人们安度晚年，渤海油田会越来越好。”（中海油天津分公司矿区管理中心供图）